<div dir="ltr">Thanks, I'll take a look. This is being run as part of an EasyDITA integration, so it's a little bit hard to debug, but I have a similar setup locally that I can test on. <div><br></div><div>RE: font/glyph issue - I don't think that is the problem. Those are regular numeric characters in a fig title element. We have thousands of pages of content with hundreds of similar equipment tag elements. For whatever reason (this has happened twice now in three years) certain combinations of those characters in the element tag are causing the text to disappear. It's almost like an internal code or value that the rendering engine is picking up.</div><div><br></div><div><br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">On Tue, Jul 17, 2018 at 2:46 PM Kevin Brown <<a href="mailto:kevin@renderx.com">kevin@renderx.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div lang="EN-US" link="#0563C1" vlink="#954F72"><div class="m_143655425498031028WordSection1"><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d">Another debug test would be to run the document to FO (do not delete the final FO that is being sent).<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d">Examine that.<u></u><u></u></span></p><p class="m_143655425498031028MsoListParagraph"><u></u><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d"><span>1)<span style="font:7.0pt "Times New Roman"">      </span></span></span><u></u><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d">Are the characters there or not? If they are not … it is something in the DITA/XSL chain and has nothing to do with the PDF generation.<u></u><u></u></span></p><p class="m_143655425498031028MsoListParagraph"><u></u><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d"><span>2)<span style="font:7.0pt "Times New Roman"">      </span></span></span><u></u><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d">If they are … then post the two snippets of the FO so we can examine what fonts are used and what character selection strategy<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d">Kevin Brown<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d">RenderX<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><div><div style="border:none;border-top:solid #e1e1e1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in"><p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif">From:</span></b><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif"> Xep-support [mailto:<a href="mailto:xep-support-bounces@renderx.com" target="_blank">xep-support-bounces@renderx.com</a>] <b>On Behalf Of </b>Kevin Brown<br><b>Sent:</b> Tuesday, July 17, 2018 11:37 AM<br><b>To:</b> 'RenderX Community Support List' <<a href="mailto:xep-support@renderx.com" target="_blank">xep-support@renderx.com</a>><br><b>Subject:</b> [xep-support] Re: String encoding issue<u></u><u></u></span></p></div></div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d">It is completely unclear how this relates to RenderX but one guess would be that you are using different fonts in each of the two representations.<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d">One font contains those glyphs, the other does not.<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d">Check what fonts are used in each of two cases.<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d">Kevin Brown<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif">From:</span></b><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif"> Xep-support [<a href="mailto:xep-support-bounces@renderx.com" target="_blank">mailto:xep-support-bounces@renderx.com</a>] <b>On Behalf Of </b>Morley Tooke<br><b>Sent:</b> Tuesday, July 17, 2018 11:32 AM<br><b>To:</b> RenderX Community Support List <<a href="mailto:xep-support@renderx.com" target="_blank">xep-support@renderx.com</a>><br><b>Subject:</b> [xep-support] String encoding issue<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><div><p class="MsoNormal">Hello,<u></u><u></u></p><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal">One of my writers has run into an issue where a string of numbers in a fig  is being rendered out of his topic. I've seen this once before with a very similar string.This is his code:<u></u><u></u></p></div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal"><title class="- topic/title ">Injection Well W01I01: Process Control</title><u></u><u></u></p></div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal">His output looks something like this: <u></u><u></u></p></div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal"><b>Injection Well W</b><u></u><u></u></p></div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal">There is nothing special in the PDF customization code.<u></u><u></u></p></div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal">This is the rest of his email to me:<u></u><u></u></p></div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal"><i><span lang="EN-CA" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif">The basic gist is that I have a well that is labelled W010I01. And when I enter that label in body text, it renders fine in the PDF. However, when I enter it in a fig title tag, the W will render, but the rest of the text is left blank. EG:</span></i><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif"><u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal"><i><span lang="EN-CA" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif">I have tried a few variations in the title text to see what happens. Adding a space between W and 0 works fine:</span></i><i><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif"> </span></i><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif"><u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><i><span lang="EN-CA" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif">As does replacing the first 0 with a capital O:</span></i><i><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif"> </span></i><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif"><u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><i><span lang="EN-CA" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif">But W01xxx is a no-go. So, far as I can gather, EasyDITA or Oxygen are interpreting that W01xxx as something other than plain text, and removing it from the document altogether. </span></i><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif"><u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal">Thanks in advance,<u></u><u></u></p></div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal">Morley<u></u><u></u></p></div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div></div></div></div>_______________________________________________<br>
(*) To unsubscribe, please visit <a href="http://lists.renderx.com/mailman/options/xep-support" rel="noreferrer" target="_blank">http://lists.renderx.com/mailman/options/xep-support</a><br>
(*) By using the Service, you expressly agree to these Terms of Service <a href="http://w" rel="noreferrer" target="_blank">http://w</a><br>
<a href="http://ww.renderx.com/terms-of-service.html" rel="noreferrer" target="_blank">ww.renderx.com/terms-of-service.html</a></blockquote></div>